Hỗ trợ khách hàng

-        Nhập bằng file excel: Người quản trị click vào Tải file mẫu (Hướng dẫn trong chức năng Tải phiếu điều tra) để tải file excel nhập liệu về máy. Mở file mẫu nhập liệu lên:

-        Người quản trị nhập thông tin trên Phiếu điều tra vào những cột tương ứng trên file mẫu nhập liệu. Dữ liệu tải lên hệ thống theo thôn/xóm nên khi nhập thông tin vào file nhập liệu người quản trị phải nhập tất cả các số phiếu (hộ gia đình) vào 1 file. Sau đó lưu file lại theo tên thôn xóm tương ứng để khi tải lên hệ thống chính xác.

-        Lưu ý: Trên file excel nhập liệu có hỗ trợ chức năng Macro (tự tách tên, ngày tháng năm sinh và thông báo thiếu hoặc sai thông tin). Người quản trị sẽ phải kích hoạt chức năng đó cho file excel bằng cách:

      Với Excel 2003:

-        Để tải file excel lên hệ thống người quản trị click vào Nhập dữ liệu từ excel. Tuy nhiên hệ thống khi đăng nhập vào mặc định không hiển thị dòng chữ này. Nên người quản trị sẽ phải chọn thôn/xóm để hiển thị ra dòng chữ Nhập dữ liệu từ excel. Sau khi click vào Nhập dữ liệu từ excel hệ thống hiển thị giao diện quản trị nhập liệu:

-        Để chính xác trong quá trình tải file người quản trị phải xác nhận lại thôn/xóm lần nữa. Chọn thôn/xóm trong giao diện (hình dưới) hệ thống sẽ hiển thị chữ Chọn file. Click vào Chọn file rồi tìm đến file excel của thôn/xóm cần đưa lên.

-        Hệ thống hỏi “Bạn có chắc chắn muốn nhập Phiếu điều tra cho [Tổ dân phố số 1]?”. Nếu đồng ý chọn OK hoặc Hủy bỏ để không tải file lên. Để cân bằng dữ liệu tải lên nên sau khi người quản trị click OK hệ thống sẽ có thông báo:

      Click Đồng ý và chờ hệ thống nhận dữ liệu.

-        Sau khi hệ thống nhận dữ liệu sẽ có thông báo Xử lý file excel thành công. Hoặc thông báo Xử lý file excel lỗi. Người quản trị click vào Chi tiết lỗi để xem thông báo lỗi. Sau đó sửa trên file excel nhập liệu, lưu lại và tải lại lên hệ thống.

-        Người quản trị vào giao diện Phiếu điều tra để kiểm tra số phiếu đã tải lên. Để xem đối tượng trong số phiếu thì click vào tên chủ hộ tương ứng số phiếu cần xem. Phía dưới sẽ hiển thị những đối tượng trong số phiếu đó.